Czy ktoś z marszu może odpowiedzieć na pytanie: czym jest dobra jakość?
Może to brak defektów? Co to znaczy brak defektów? Defekt to coś niezgodne z oczekiwaniami. Defekt jest anomalią. Defekt jest czymś niezgodnym z naturą procesu. Może dobrą jakością jest brak anomalii? Dlaczego nie mówimy o zmienności? Zmienność i defekty – to od nich zależy jakość.
Załóżmy, że dojeżdżamy do pracy samochodem. Dojazd do pracy zajmuje około 45 minut. Czasem dojazd zajmuje 50 minut, a nawet 60 minut. Powodem wydłużenia czasu dojazdu mogą być korki albo śnieżyca. Czasami udaje się dojechać do pracy w mniej niż 35 minut.
Zapisujemy czasy przejazdów do pracy samochodem:
Średni czas dojazdu samochodem w miesiącu: 48 minut z odchyleniem plus, minus 10 minut.
Mamy więc jakiś proces. Proces dojazdu do pracy. Jak ocenić ten proces? Czym jest dobra jakość?
Ktoś w tym samym czasie jeździł do pracy na tej samej trasie metrem.
Średni czas dojazdu metrem w miesiącu: 30 minut z odchyleniem plus, minus 2 minuty.
Według uproszczonego podejścia do filozofii jakości: dojazd do pracy, w którym występuje mniejsze odchylenie od wartości średniej jest lepszą formą dojazdu.
Można też powiedzieć, że lepszy jest ten środek lokomocji, który dowiezie nas do pracy szybciej i z mniejszymi zakłóceniami.
Czym jest dobra jakość?
Przyjmuje się, że wysoka jakość jest wtedy, gdy jest małe odchylenie od wartości średniej.
Wysoka jakość jest wtedy, kiedy wykres rozkładu normalnego jest smukły.
Im mniejsze odchylenie tym wyższa jakość.
Czym jest dobra jakość?
Przyjmuje się, że wysoka jakość jest wtedy gdy jest małe odchylenie od wartości średniej.
Wysoka jakość jest wtedy, kiedy wykres rozkładu normalnego jest smukły.